МоиДокументы-Туризм. Умная программа для турфирм
МоиДокументы-Туризм. Умная программа для турфирм

Как зарабатывать круглый год?

Формируем линейку туров с директором «1001 тур» Сергеем Ватутиным
От ассортимента зависит практически все. Первый вопрос, который вы себе должны задать: какова наша ниша на туристическом рынке? Агентство при открытии может сказать: «Мы занимаемся только отдыхом с детьми», или «только горнолыжными турами», или «только дайвингом». Такие варианты возможны, и, безусловно, есть агентства специализированной тематики, но опыт показывает, что, практикуя такую узкую специализацию, вы очень сильно сужаете рынок и у вас остается небольшая ниша, в которой сложно преуспеть без опыта. Поэтому новичку лучше делать агентство универсальным, несмотря на то, что открыты сотни аналогичных агентств. Они это делают неспроста, потому что охватывают по максимуму спрос. Каждому пришедшему клиенту они могут что-то подобрать.

1 651

Все, что вы хотели знать о CRM в туризме

Еще каких-то лет 200 назад люди особо и не задумывались о системах учета времени, управления проектами, и бланках строгой отчетности по унифицированной форме предприятия, но сегодня, когда время неумолимо бежит вперед, а конкуренция возрастает с каждым днем, без подушек безопасности, в виде CRM, просто не обойтись.

CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая позволяет привести в порядок всю связанную с ними информацию.

3 456

ООО или ИП?

Выбираем форму собственности туристического агентства.
ООО — общество с ограниченной ответственностью, юридическое лицо, которое может быть образовано даже одним учредителем. Учредителями могут быть как физические лица, так и юридические.
ИП — индивидуальный предприниматель, то есть физическое лицо, занимающееся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица.

3 015

Безвизовая Индия

С декабря 2014 года Индия планирует отменить въездные консульские визы для туристов из 40 государств. Визу по прилету смогут получить и граждане России, правда это касается только международных аэропортов Дели, Бомбей, Гоа, Кочин, Хайдерабад, Мадрас, Калькутта и Тривандрум. Сколько будет стоить разрешение на въезд в страну пока неизвестно, но вряд ли сумма окажется выше стандартных $25, которые просят азиатские страны, практикующие  визовый сбор в аэропортах: «Мы взимаем по 100 долларов с каждого иностранца в качестве визового сбора, в то время как другие страны, такие как Шри-Ланка и Мальдивы – только 25. Мы намерены привести тарифы на оформление визы в Индию в соответствие с политикой этих государств, привлекающих большое количество туристов. Правительство также работает над снижением авиасборов», - передает слова министра туризма Шрипада Наика  The Economic Times.

Чем это может обернуться для туристов и турагентов, рассказала Екатерина Тимофеева, специалист по связям с общественностью Единого центра туризма.
1 756

Как продать тур без скидки?

И чем опасна политика демпинга цен.
Сколько бы ни учили народные сказки, русский человек всегда будет гнаться за дешевизной. Такой уж у нас менталитет. И приобретая тур  (на Бали за 150 тысяч  или в Египет за 40 тысяч), турист всегда будет надеяться на скидку. Как поступать, если клиент просит скидку, а Вы не собираетесь ее давать?

2 295

6 советов, как продать тур, если клиент просит отправить все на почту

«Отправьте мне на почту - я посмотрю» — работать с таким запросом, особенно начинающим турагентам, бывает непросто: нужно угадать желания клиента, правильно выстроить письмо, чтобы турист не закрыл его после  прочтения первого же абзаца,  и так смотивировать его, чтобы следующий Ваш контакт состоялся уже в офисе.  Ниже - несколько советов, которые помогут менеджеру по туризму составить письмо грамотно, а самое главное повысить вероятность продажи  тура.

2 346

Риски

Чем рискует туристическая компания
Туристический бизнес не так прост, как кажется. Количество ежегодно закрывающихся агентств это подтверждает. Причем «споткнуться» можно на любом этапе существования и развития фирмы. Уход сотрудника с собственной  клиентской базой, обанкротившиеся партнеры, визовая борьба – все это может нанести турагентству непоправимый ущерб. Итак, какие риски могут подстерегать руководителей  туристического бизнеса?

1 533

Главные европейские фестивали июля:

Помоги туристу определиться с выбором.
Греция или Кипр? Италия или Франция? В Италии – вкусные макароны, а Франция – это мировая столица моды. Но только ли? Бывает, турист не может определиться даже со страной отдыха, не говоря уже о чем-то более локальном. В таких ситуациях очень кстати будет календарь, рассказывающий о важных событиях ближайшего времени. Главный фестиваль греческого лета  пройдет как раз в середине июля? Прекрасно – рассматривать Кипр можно даже не начинать.  Международный фестиваль современных искусств проходит в Риме? Тогда о какой Франции мы с вами говорим!

2 101

Ох уж эти туристы

Психодиагностика туристов и способы общения с ними.
Люди разные. Все мы знаем про флегматиков и холериков, но в туристическом бизнесе при общении с клиентами это помогает не сильно. Здесь нужен другой подход. В отношении туристов принято деление на "аналитиков", "энтузиастов", "активистов" и "добряков".  Давайте разберемся с этой терминологией и выясним кто-есть-кто и как все-таки с этими "кто" общаться.